Esta Política de Envío establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados en Furnilivingzone con destino a España, incluyendo los plazos de preparación y entrega, los gastos de envío y las condiciones de recepción.
1. Destinos de entrega
Actualmente realizamos envíos a direcciones situadas en España.
La disponibilidad de entrega puede variar en determinadas zonas debido a restricciones de acceso o condiciones logísticas. Si un destino no pudiera ser atendido, informaremos al cliente antes de proceder al envío.
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar el pedido, incluyendo la revisión de los datos, la preparación del producto, el embalaje y la coordinación con el transportista.
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
3. Plazo de entrega
Una vez entregado el pedido al transportista, el plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables.
Los plazos pueden variar en función del destino, el volumen de envíos, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias que puedan afectar al transporte.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
| Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Inferior a 175,84 € | 8,66 € |
| Igual o superior a 175,84 € | 0 € |
El importe correspondiente se mostrará antes de finalizar y confirmar la compra.
5. Impuestos y condiciones DDP
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables.
Los pedidos se gestionan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid). Por tanto, no se solicitarán al cliente pagos adicionales por impuestos o trámites de entrega una vez completada la compra, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.
6. Transporte
Los pedidos podrán entregarse mediante operadores logísticos, como DHL Express, USPS o FedEx, en función de la disponibilidad y de las características del envío.
El transportista asignado podrá variar para garantizar una gestión eficiente de la entrega.
7. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, se facilitará un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
La información de seguimiento depende del sistema del transportista y puede tardar en actualizarse después de la recogida del paquete.
8. Recepción del pedido
Se recomienda comprobar el estado del embalaje en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles o cualquier incidencia relacionada con el transporte, recomendamos conservar el embalaje y contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
9. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Los datos incorrectos o incompletos pueden provocar retrasos, nuevos intentos de entrega o la devolución del paquete al centro logístico.
10. Condiciones especiales de entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Los productos de gran volumen pueden requerir condiciones especiales de entrega debido a sus dimensiones o características. En estos casos, el transportista podrá establecer las condiciones necesarias para realizar la entrega de forma adecuada.
El cliente deberá asegurarse de que la dirección facilitada sea completa y accesible para el transportista.
En determinadas zonas con acceso limitado o condiciones especiales de transporte, los plazos de entrega pueden variar.
11. Incidencias durante el transporte
Si se produce un retraso superior al plazo estimado, el seguimiento no presenta actualizaciones durante un periodo prolongado o surge cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, nuestro servicio de atención al cliente podrá revisar la información disponible con el proveedor logístico.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico:
aide@furnilivingzone.com
Teléfono:
+1 (509) 283-2092
Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00–12:30
14:00–18:00 (CET)