Política de envío
Esta política explica cómo se gestionan los pedidos realizados en Furnilivingzone para envíos dentro de España. Su objetivo es ofrecer información clara sobre los plazos, los costes y el proceso de entrega antes de completar una compra.
1. Destinos de entrega
Actualmente realizamos envíos a direcciones situadas en España.
La disponibilidad del servicio puede variar en determinadas zonas debido a las condiciones de acceso o a restricciones logísticas. Si un destino no pudiera ser atendido temporalmente, se informará al cliente antes del envío del pedido.
2. Preparación del pedido
Después de confirmar el pago, el pedido entra en la fase de preparación.
Durante este proceso se revisa la información del pedido, se prepara el producto, se realiza el embalaje y se coordina la recogida con el proveedor logístico.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
3. Tiempo estimado de entrega
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables.
El tiempo de transporte puede variar según el destino, el volumen de envíos, las condiciones meteorológicas o cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la red logística.
4. Coste del envío
Los gastos de envío dependen del importe total del pedido.
| Importe del pedido | Gastos de envío |
|---|---|
| Inferior a 175,84 € | 8,66 € |
| Igual o superior a 175,84 € | 0 € |
El coste correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra.
Los gastos de envío aplicables se calculan automáticamente según el importe del pedido y se muestran antes de confirmar la compra.
5. Impuestos y modalidad DDP
Todos los precios incluyen los impuestos aplicables. Los pedidos se gestionan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid), por lo que no se solicitan pagos adicionales relacionados con impuestos o trámites de entrega una vez realizada la compra.
6. Proveedor de transporte
Los pedidos pueden ser entregados mediante operadores logísticos reconocidos como DHL Express, USPS o FedEx, según la disponibilidad y las características del envío.
El operador encargado de la entrega puede variar para facilitar una distribución eficiente dentro del territorio español.
7. Seguimiento del envío
Cuando la información de seguimiento esté disponible, se facilitará un número de seguimiento para consultar el estado del pedido.
Las actualizaciones dependen directamente del sistema utilizado por el transportista y pueden no reflejarse de forma inmediata tras la recogida del paquete.
8. Recepción del pedido
Se recomienda comprobar el estado del embalaje en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles o cualquier incidencia relacionada con el transporte, es aconsejable conservar el embalaje y contactar con nuestro servicio de atención al cliente para revisar la situación.
9. Información de la dirección
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Los datos incompletos o incorrectos pueden ocasionar retrasos en la entrega, intentos adicionales de reparto o la devolución del paquete al centro logístico.
10. Condiciones especiales de entrega
La entrega se realiza en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Algunos productos de gran volumen pueden requerir condiciones especiales de entrega debido a sus dimensiones o características. En estos casos, el transportista podrá establecer determinadas condiciones para facilitar una entrega adecuada.
El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección completa y accesible para la recepción del pedido. En determinadas zonas con acceso limitado o condiciones especiales de transporte, los plazos de entrega pueden variar
11. Incidencias durante el transporte
Si el pedido experimenta un retraso superior al plazo orientativo, el seguimiento no muestra actualizaciones durante un periodo prolongado o surge cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, nuestro equipo de atención al cliente podrá revisar la información disponible junto con el proveedor logístico.
12. Contacto
Si tienes alguna consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Correo electrónico: aide@furnilivingzone.com
Teléfono: +1 (509) 283-2092
Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00–12:30
14:00–18:00 (CET)